Il garante ha fissato delle regole alle quali dovranno attenersi gli organismi sanitari che svolgono indagini sulla qualità dei servizi offerti ai cittadini.
- Iinformazioni sulla qualità del servizio (accoglienza, tempi di attesa, informazioni ricevute, confort della struttura) senza entrare nella valutazione degli aspetti sanitari delle prestazioni o delle cure erogate.
- I sondaggi non potranno riguardare dati sulla vita sessuale.
- Le informazioni raccolte tramite i sondaggi non potranno essere utilizzate per effettuare attività di profilazione o per l'invio di materiale pubblicitario.
- La partecipazione al sondaggio deve essere facoltativa.
- L'eventuale comunicazione o diffusione dei dati potrà avvenire solo in forma anonima o aggregata.
- Gli organismi sanitari saranno tenuti a richiedere un consenso scritto qualora le risposte fornite al sondaggio potranno rivelare informazioni sulla salute dell'utente, desumibili dal tipo di reparto che ha erogato il servizio.
- Agli utenti dovrà essere sempre assicurata una dettagliata informativa in cui risultano in chiaro tutti gli aspetti e le modalità del sondaggio, che potrà essere fornita anche utilizzando un modello semplificato di informativa predisposta dal Garante.
