Rivolto a coloro che svolgono indagini sulla qualità dei servizi offerti ai cittadini

Linee guida del Garante per gli organismi sanitari

Rivolto a coloro che svolgono indagini sulla qualità dei servizi offerti ai cittadini

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Privacy - Blog 24/08/2011 Saev Group

Il garante ha fissato delle regole alle quali dovranno attenersi gli organismi sanitari che svolgono indagini sulla qualità dei servizi offerti ai cittadini.

  • Iinformazioni sulla qualità del servizio (accoglienza, tempi di attesa, informazioni ricevute, confort della struttura) senza entrare nella valutazione degli aspetti sanitari delle prestazioni o delle cure erogate.
  • I sondaggi non potranno riguardare dati sulla vita sessuale.
  • Le informazioni raccolte tramite i sondaggi non potranno essere utilizzate per effettuare attività di profilazione o per l'invio di materiale pubblicitario.
  • La partecipazione al sondaggio deve essere facoltativa.
  • L'eventuale comunicazione o diffusione dei dati potrà avvenire solo in forma anonima o aggregata.
  • Gli organismi sanitari saranno tenuti a richiedere un consenso scritto qualora le risposte fornite al sondaggio potranno rivelare informazioni sulla salute dell'utente, desumibili dal tipo di reparto che ha erogato il servizio.
  • Agli utenti dovrà essere sempre assicurata una dettagliata informativa in cui risultano in chiaro tutti gli aspetti e le modalità del sondaggio, che potrà essere fornita anche utilizzando un modello semplificato di informativa predisposta dal Garante.

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